Маркетинг-кит (продающая презентация) — это презентация о компании, которая помогает привлекать клиентов и партнеров. В условиях дистанционной работы этот инструмент снова набирает популярность.
Студия дизайна информации VisualMethod пошагово рассказывает, как собрать данные и оформить слайды для этого маркетингового инструмента.
Опытом делятся PR-директор Wargaming в СНГ Иван Живица, руководитель департамента маркетинга и продаж инвестиционно-девелоперской компании ООО «ТЭРА» Алексей Непейвода и Виктория Рындина, MBA по коммуникациям и сооснователь студии VisualMethod.
Чаще всего маркетинг-кит используют:
- Во время деловых переговоров, чтобы показать процесс, который сложно описать словами
- На конференциях, выставках и других отраслевых мероприятиях, чтобы у потенциального клиента остался материал о предложении компании
- На официальных сайтах и лендингах, чтобы помочь закупщикам собрать данные о компании
- В email-письмах, чтобы предоставить клиенту сразу весь объем данных о предложении и компании
- В работе отделов продаж, чтобы все представители давали полезную и правильную с точки зрения формирования имиджа компании информацию.
Сооснователь VisualMethod, MBA по коммуникациям Виктория Рындина говорит: Верить в маркетинг-кит компании начинают после того, как получают запросы от клиентов во время конкурентных проработок, после «холодных звонков» и на мероприятиях. Рассказывать историю компании на словах долго, да и не помогает — лучше образов ничего нет. Поэтому один раз сделанная презентация много месяцев работает на имидж компании и помогает продавать.
С чего начать? Ответьте на 5 вопросов
1. Зачем вы делаете маркетинг-кит?
Маркетинг-кит бывает для разных целей: рассказать о компании в целом, сделать фокус на линейке продуктов или презентовать новую идею. Если совместить все цели вместе, то читать будет сложно из-за большого количество материала. Поэтому начинать нужно с понимания, зачем этот инструмент в принципе нужен: познакомить с компанией, продвинуть новый продукт, привлечь партнера, найти инвестиции. После этого будет понятно, какую информацию в презентацию нужно собирать. Одна цель — одна презентация.
Иван Живица, PR-директор Wargaming в СНГ: Работая над презентацией для переговоров, я обращаю особое внимание на цели, не только наши, но и цели компании, для которой мы это делаем. Я, к примеру, недавно получил предложение сотрудничать от одного агентства. Ребята потратили время, разработали презентацию без особого понимания наших потребностей и задач. В целом предложение интересное, но конкретики нет. Отсутствуют заголовки, KPI и наши выгоды. Есть лишь идея и некоторые элементы оценки эффективности. Для бизнеса важно понимать, зачем реализовать тот или иной проект. Каких показателей мы сможем достичь?
Примеры маркетинг-китов есть на сайте VisualMethod в разделе Портфолио.
2. Кто будет читать маркетинг-кит?
Чаще всего этот вопрос связан с местом «расположения» маркетинг-кита (через какой канал вы его будете доставлять?). Если это ваш сайт, то материал увидят покупатели, но они тоже бывают разных категорий. Например, вам интересные крупные поставки и маркетинг-кит о вас может увидеть как отдел закупок, так и руководитель компании. Подача информации для них будет отличаться. Или вы можете быть участником выставки, на которой раздаете печатный маркетинг-кит закупщикам, а также выступаете перед органами власти. Вы будете показывать им разную информацию, понимая их зону интересов.
Алексей Непейвода, руководитель департамента маркетинга и продаж инвестиционно-девелоперской компании ООО «ТЭРА» делится опытом:
— Исходя из моей практики, я могу выделить 4 вида презентаций о компании в зависимости от целевой аудитории.
- Презентация для инвесторов и банковского сектора. В данном случае важны цифры, активы, финансовая устойчивость компании, портфель проектов, период окупаемости, экспертность команды, планы и прогнозы развития.
- Презентация для выставок, форумов и отраслевых конференций. Здесь имеет смысл использовать универсальную расширенную презентацию, так как на подобных мероприятиях присутствуют и СМИ, и потенциальные клиенты, и возможные партнеры.
- Презентация непосредственно для клиентов. В этом случае следует сделать акцент на надежности и экспертности компании. Если мы говорим про сферу девелопмента, можно упомянуть, например, что компании ввела в эксплуатацию 500 000 кв. м. жилья, построила 4 комплекса, где живет более 1000 счастливых семей и т.д.
- Презентация для сотрудников. Здесь стоит четко сформулировать миссию и ценности компании, рассказать про руководящий состав и структуру организации, описать выгоды, которые компания предоставляет сотрудникам, и требования, которые к ним предъявляет.
3. По какому сценарию вы будете строить презентацию?
В зависимости от цели презентации может корректироваться ее сценарий. Общую структуру продающей презентации мы даем ниже в этом статье. но что если вы хотите зацепить с первых секунд? Тогда выстраивайте презентацию нелинейно. Например, начните с какого-то важного или впечатляющего факта, покажите необычный отзыв клиента или фразу с юмором. Есть много способов, как составить презентацию, ваш выбор зависит от того, с какими ощущениями должны остаться ее зрители или слушатели в финале.
Комментирует Иван Живица: "Если, к примеру, мы общаемся с партнерами в рамах подготовки к PR-мероприятию, их прежде всего интересует:
- какая у нас аудитория
- как мы работаем
- какие проекты уже реализовали
- какие есть достижения в PR-сфере
- как мы представлены на рынке
- насколько удобно будет с нами работать
- как мы пересекаемся с их целевой аудиторией.
Нужно понять, как соотносятся наши интересы с интересами партнера. И, исходя из этого понимания, предлагать идеи по сотрудничеству. Иногда наше виденье не находит отклика у партнеров, но они в свою очередь могут выступить со встречным предложением. В ходе обсуждений рождается финальный выгодный для обеих сторон проект".
О структуре презентации говорит Алексей Непейвода: "Если речь о структуре презентации, которую необходимо отправить клиенту по почте, — эта одна история, если она нужна для встречи или выступления на публичном мероприятии — другая.
В первом случае презентация должна быть более подробная, чтобы дать читателю исчерпывающую информацию о компании. При этом она должна быть лаконичная. Достаточно сложно сфокусироваться на идее презентации, которая содержит 40 слайдов.
Во втором случае презентация носит вспомогательный характер. В нее достаточно включить основные тезисы, графики и изображения. Это канва, от которой отталкивается спикер.
При подготовке к публичному выступлению многие совершают серьезную ошибку - подробно прописывают всю информацию на слайдах, а во время выступления просто зачитывают текст с экрана. Такие доклады не способны увлечь аудиторию и удержать ее внимание".
4. Каким будет визуальный стиль?
Ответ на этот вопрос тоже очень связан с тем, кто будет смотреть на маркетинг-кит. Любые люди любят красивый дизайн, но в зависимости от предыдущего опыта и принятых норм в компании у всех эта «красота» будет своей. Финансисты оценят лаконичность, маркетологи — современность стиля, продавцы — фотоконтент продуктов. При этом, есть рекомендации, которые работают для всех.
- Используйте не более двух шрифтов.
- Определите основную цветовую палитру: ключевой цвет и 2-3 вспомогательных.
- Встраивается в материал инфографику с акцентом на выводе.
- Формулируйте мысли кратко и просто, избегайте узкой терминологии, канцеляризмов и излишне игривых фраз — если это не отдельно продуманный стиль.
- Весь анализ данных выносите в дополнительные слайды, а выводы — в первую часть презентации, ставьте главную мысль сразу в заголовок.
"Визуальная история работает лучше самого классного рассказа. Редко идею сразу принимают и на 100% разделяют ее. Чаще оппоненты сначала берут паузу, идут консультироваться с коллегами и утверждают проект у руководства. Если они передают информацию устно или только в виде текста, исходная идея может быть сильно искажена. Поэтому мы визуализируем наши идеи. Партнерам намного понятнее, чего от них хотят, когда они видят, как это будет реализовано. И они легче соглашаются на проект", - говорит Иван Живица.
Такая история у Wargaming сложилась с хоккейным клубом «Динамо-Минск». Кстати, это история за ноль денег, когда бюджет реально ноль. Изначально во время переговоров у партнеров возникло ощущение, что концепция немного сумасшедшая. "Но в процессе обсуждения выяснилось, что в ходе проекта мы развлекаем фанатов «Динамо», своих фанатов, предполагая, что это хорошо будет воспринято в СМИ и не требует финансовых затрат. Питч прошел за 15–20 минут. Значительную роль в переговорах сыграло то, что у нас была визуализация проекта. Конечный продукт получился иной, нежели тот, который мы планировали, но визуализация помогла нам продвинуть свою идею. В итоге болельщики «Динамо» после матча КХЛ коврами выложили танк на льду. Суть акции заключалась в том, чтобы поддержать команду. Вход для болельщиков с ковром был бесплатным. Изначально мы хотели изобразить логотип World of Tanks, но это при условии, что у нас бы было 150 ковров минимум. Когда мы узнали, что пришло 30 человек с коврами, задействовали план Б и выложили танк. Создавая инфоповод и презентации для PR-проектов, мы стараемся мыслить заголовками. Это отличный инструмент, который помогает на выходе получить яркие заголовки в прессе, именно те, на которые мы и рассчитывали", - рассказывает Иван Живица.
5. Какие данные требуется обновлять постоянно?
В презентациях есть слайды с редко обновляющимися данными и требующие постоянной работы. Над дизайном первых можно работать основательнее, подбирая яркие визуальные метафоры и оформляя их инфографично. Это могут быть слайды с историей компании, ее наградами, свойствами продукта, командой. Те слайды, где есть данные рынка и результаты операционной работы, стоит оформлять в минималистичном стиле и сразу делать их в виде шаблона с единственной дизайн-возможностью — вносить новые цифры. Такой подход поможет оформить маркетинг-кит интересно, но при этом оставить возможность для гибкой работы менеджерам.
10 слайдов для маркетинг-кита
- Сформулируйте преимущество
Коротко сформулируйте, чем занимается компания или какой продукт/услугу вы предлагаете. Здесь же лучше показать, почему именно ваше предложение интересно: вы единственные на рынке это делаете, у вас отличные условия или новый подход? Зацепите читателя уже с обложки, чтобы он захотел изучить презентацию до конца и понял, что тема ему близка.
- Представьте компанию
Как принято представляться, входя в переговорную комнату, так этично рассказать о компании до начала продажи вашего предложения. Отраслевая привязка, стаж работы, масштабы, специфика, оборот, количество сотрудников, география — укажите те данные, которые помогут нарисовать «портрет» вашей компании.
- Решите проблему
Опишите, какие задачи клиента вы можете решить. Используйте усилители — последствия проблемы, выраженные в понятных аудитории единицах — деньгах, времени, заказчиках и т.д. Лучше это делать с примерами и показать, в каких ситуациях вы можете помочь. Добавить реалистичности помогают фотографии с людьми в реальных ситуациях.
- Покажите рынок
Подтвердите, что названные проблемы и боли важны для многих. Покажите, какое место вы и ваши товары занимают относительно конкурентов или вызовов рынка. Здесь хорошо работают дашборды с понятной и простой визуализацией проблемы и ваших результатов.
- Расскажите о преимуществах
Расскажите, почему работать нужно именно с вами? У вас отличающиеся условия по ценам или доставке, может быть удобнее процесс за счет новых технологий?
- Поделитесь отзывами
Покажите, кто с вами работает и почему вам доверяют. По данным опроса BrightLocal 88% людей доверяют отзывам так же как и личным рекомендациям. Люди редко хотят пробовать что-то первыми – только если это даст отдельную выгоду. Награды, рейтинги, отзывы тоже полезны.
- Докажите экспертность
Продемонстрируйте успешные проекты, можно в формате «проблема – решение» или «было — стало». Хорошо, если в кейсе даны цифры результата.
- Представьте команду
Убедите в том, что у вас работают профессионалы. Опишите их опыт, особые достижения, дипломы и сертификаты. Иногда достаточно просто показать лица людей, с которыми клиенту предстоит работать, чтобы он начал доверять компании.
- Дайте ссылки
Если потенциальный клиент захочет узнать больше, он пойдет искать информацию в Интернет и может попасть на сайты конкурентов. Поэтому лучше держать контакт как можно дольше: дайте ссылки на ваш сайт с описанием товаров, на страницы СМИ со статьями ваших экспертов, на файловые хранилища с буклетами отдельных услуг.
- Попросите действовать
Конкретно и пошагово опишите, что делать после изучения презентации. Оставьте контакт. Старайтесь формулировать предложения с активным глаголом и указывать, какой шаг будет дальше: забронируйте консультацию, внесите вашу компанию в каталог, забронируйте демонстрацию и так далее.
Качественная презентация о компании гарантирует успех?
Алексей Непейвода, руководитель департамента маркетинга и продаж инвестиционно-девелоперской компании ООО «ТЭРА»: Одно из направлений, которым я занимался, было связано с разработкой программ лояльности для жителей жилых комплексов. После приобретения квартиры они сталкиваются с рядом задач, таких как: организация ремонта, переезд, покупка мебели, установка сигнализации и т.д. И для них можно сформировать пул партнеров, которые будут предоставлять эти услуги на особых условия или с приятными скидками как для закрытого клуба клиентов дольщика.
"Для компаний, которые предоставляют эти услуги и подключаются к программе лояльности, наши новоселы — это огромная интересная ниша, низкозатратная с точки зрения привлечения клиентов, которых огромный массив. Я отправлял презентацию компаниям, которые могли стать участниками нашей программы лояльности. Получатели быстро реагировали, от всех была обратная связь. Из моего опыта такая презентация работала лучше всего, если мы говорим про «зацепила», «привела»", - говорит Алексей.
Итак, эффективная презентация о компании должна соответствовать потребностям целевой аудитории, включать в себя всю необходимую информацию об организации и ее продуктах в понятной и сжатой форме, быть привлекательной и красиво упакованной. Продумывайте структуру, дизайн и текст презентации до мелочей. Используйте точные заголовки. Избегайте клише и сложных оборотов. Демонстрируйте лучшие качества компании, при этом всегда оставайтесь честными со своей аудиторией.