Как сделать презентацию в стиле Apple?

22 июня на WWDC20 компания Apple не только представила свои обновленные продукты, но и задала тренд публичных выступлений в новом формате.

Если кратко, то Apple учли в презентации тренды на всех уровнях: сказали о том, что беспокоит аудиторию в социально-политическом плане, дали информацию о своем продукте не только с технической точки зрения, но и с учетом личных интересов разработчиков, и визуализировали все с помощью анимации, которая сейчас на пике популярности в публичных презентациях.

Разберем презентацию Apple от начала до конца

Подготовка любой презентации или выступления начинается не с запуска программы PowerPoint и даже не с запуска KeyNote 😊 Она начинается с ответов на вопросы на бумажном или электронном листе. Если говорить языком маркетинга, нужно заполнить план коммуникаций.

Можно начать и без ответов на эти вопросы, но тогда получается игра в угадывание смыслов. Мы рано или поздно получаем ответы на вопросы, но уже после нескольких итераций с разными вариантами. Интересно, что раньше так было принято, а сейчас руководители начали беречь свое время. Мы в VisualMethod тоже так делаем и перестали принимать заказы без этапа заполнения брифа, даже если это не первый проект с клиентом.

Давайте предположим, как могли звучать ответы на эти вопросы у Apple, исходя из того, что озвучивали спикеры с экранов всех форматов на WWDC20.

1. Цель. Что зритель должен знать, думать или делать после WWDC20?

Здесь все, на первый взгляд, очевидно — зритель после презентации должен отдавать предпочтение продукции Apple. Значит ли это просто покупку очередного гаджета? В этом году Apple расширила границы и призвала не просто голосовать рублем в магазине, а пустить себя в жизнь человека на 100%.

Это проявлялось в нескольких моментах. Во-первых, Apple пере позиционируется из продавца продуктов в поставщика услуг для повседневной жизни, стремясь к модному сегодня статусу экосистемы.

Во-вторых, представители компании обращались к разработчикам не только по рабочим вопросам, но и показывали, как благодаря Apple зрители могут быть ближе к семье, заботиться о здоровье, перемещаться по городу и отдыхать.

Поэтому если сформулировать цель кратко, то она прозвучит примерно: жить с Apple.

2. Аудитория. Кто должен совершить целевое действие после WWDC20?

Хотя всемирная конференция Apple и обозначена как мероприятие для разработчиков, на деле это PR-событие, и вторая (если не первая) его аудитория — пресса, блогеры и общественные институты. Именно поэтому CEO компании Tim Cook начал Всемирную конференцию разработчиков с мнения о событиях, которые в настоящее время влияют на мир: движения Black Lives Matter и всемирной эпидемии коронавируса.

Озвучить позицию по поводу острых вопросов абсолютно правильно — компания такого размера и с такими влияющими на жизнь людей продуктами просто не может держаться в стороне. Зато если открыто заявить о своей позиции, то именно в этом изложении она и будет цитироваться дальше.

«Настало время стремиться к достижению цели, чтобы построить будущее, которое соответствует нашим идеалам равенства», — отметил Кук и сообщил об инициативе Apple по расовому равенству и справедливости и инвестициях в эту активность в 100 миллионов долларов.

Чуть позже Кук поблагодарил работников здравоохранения всего мира за их усилия по борьбе с коронавирусом и сообщил о том, что продукты Apple оказали глубокое влияние в этой ситуации и помогли «оставаться на связи с семьей и друзьями, выполнять свою работу, выражать свои творческие способности и развлекаться, а также развлекать других».

Смотрите, два супер-важных повода и два аргумента в пользу Apple. Вот она — работа с репутацией. И эта работа нацелена не на разработчиков. Акции Apple также выросли во время основного доклада и закрылись на 2,6% до 358,87 долл. Это является признаком того, что инвесторы были довольны новостями о программном обеспечении и компании.

Что касается «виновников торжества» — разработчиков, то давайте разберем детальнее, какие сообщения были адресованы непосредственно им.

3. Сообщение. Какие аргументы и контент?

Ключевые сообщения для инвесторов и СМИ мы разобрали в блоке выше — они про социальную ответственность и «экосистемность» Apple. Что же компания хотела сообщить разработчикам?

Первое — новые обновления. Повторять вышедшие на VC.RU и Хабре отчеты не буду, там все подробно расписано. Интересное сообщение было о том, что мероприятие бесплатное и без регистрации, раньше Apple продавала доступ на очные конференции. Напомню, сообщество разработчиков Apple около 23 миллионов человек, и в очном формате собрать всех нереально. В онлайн — пожалуйста, но и из этого сделан отдельный инфоповод. Неплохо.

Еще для разработчиков были фоновые сообщения об удобстве работы именно в этой экосистеме. Для этого, предполагаю, были собраны самые массовые запросы и детально освещены в обзоре — от организации иконок до трансформации надписи стилусом в текст.

Ведь разработчики — прежде всего люди, поэтому новости об измерениях сна, физической активности через часы, открытие машины с помощью телефона, возможности персонализации и установки фото ребенка на рабочем столе — это жизненно и интересно.

Сообщение — это не только слова, а еще интонация и внешний вид того, кто говорит. Это тоже часть коммуникационной стратегии и называется Tone of voice (ToV), то, с какой интонацией и в каком стиле говорят спикеры бренда и звучат сообщения от имени компании.

«Заметили, сколько раз в разных формах спикеры конференции сказали слово «великолепный»? Еще более волшебный, восхитительный, невероятный. Фанаты инфо стиля наверняка были в шоке. Так вот это и есть стиль бренда. Вы можете увидеть его же на сайте компании.

Если бы они сказали «мы лучшие» один раз — это звучало бы как хвастовство. Но если восхищенные прилагательные звучат в каждом предложении — это воспринимается как естественный стиль компании.

Еще один прием — не говорить, что было плохо, а стало хорошо. В Apple говорят: «стало еще лучше», «работать еще проще и удобнее», «эта функция еще более незаменимая». Вот это «еще более» убирает проблему с вопросом «а что, раньше было плохо» и не дает аудитории разочаровываться.

Также стиль с восхищением хорошо работает на фоне демократичного внешнего вида спикеров и их спокойного тона. В джинсах и рубашках люди выглядят как друзья, им можно доверять. Их уверенные жесты и четкая артикуляция создает ощущение профессионализма.

То есть не создается впечатление, что эти люди хвастаются или преувеличивают. Наоборот, кажется, что они искренне делятся хорошими находками. Отличная комбинация, которая работает. PR-специалисты, берите на заметку.

Финальные наблюдения в этом блоке. У Apple есть прописанные ценности — на сайте, в материалах о компании. Ценности нужны в том числе для имиджа, чтобы создавалось цельное представление о компании, но они работают, если подтверждаются примерами. Поэтому в каждом программном выступлении и на мероприятиях представители Apple называют свои ценности и то, как они воплощены в жизнь.

Это об универсальном доступе, окружающей среде, конфиденциальности. Заметили, как эти ценности были «вшиты» в выступления спикеров? Обычно это самая скучная часть, и у Apple этот блок тоже был затянут и спокоен так, что хотелось взять в руки iPhone, но при многократном повторении все же работает прекрасно, создавая нужное впечатление о компании.

4. Канал. Откуда аудитория получит сообщение?

Формат конференции из года в год менялся только в деталях. В этом году для компании была очевидная, но и сложная задача — провести крупнейшую конференцию в мире онлайн. Удержать внимание в течение двух часов без живого контакта с аудиторией. Впервые не было зрителей, аплодисментов и возгласов.

Блогеры и авторы статей отметили перемещение камеры из театра в офис, я зафиксировала для себя важный нюанс с представлением продуктов Apple там, где они используются — на рабочем месте, в спортивном зале, гараже, квартире. Это погружает в нужную атмосферу. Единственное, что не смогли показать — это перемещение по городу, но вместо этого был симпатичный ролик в 3D.

‍